Ketentuan Order dan Tanya Jawab

📜 Ketentuan Order & Pengiriman

💬 Jam Operasional Chat

Jam operasional layanan chat mengikuti jadwal toko:

🗓️ Senin - Sabtu: 08.00 - 18.00 WIB
🗓️ Minggu: 09.00 - 15.00 WIB

Di luar jam tersebut, kami akan tetap berusaha melayani Anda, namun mohon maklum jika kami slow response.

🚚 Jadwal Pengiriman Ekspedisi

Kami berkomitmen mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin. Berikut ketentuan jadwal pickup:

📦 JNE, J&T, & SPX:

• Senin - Sabtu: Pesanan masuk maksimal pukul 16.00 WIB dikirim di hari yang sama. Input resi dilakukan pukul 17.00 WIB.
• Minggu: Batas maksimal pukul 14.00 WIB. Di atas jam tersebut, pesanan dikirim Senin siang.

⚡ GoSend / Paxel (Instant & Sameday):

• Senin - Sabtu: Maksimal pukul 17.30 WIB.
• Minggu: Maksimal pukul 14.00 WIB.

Catatan: Untuk berat di atas 5KG, kami menyarankan Bus Puspa Jaya (Dalam Provinsi) atau JNE / JNT Trucking (Luar Provinsi).

🛡️ Standar Keamanan Paket

Keamanan produk adalah prioritas kami. Kami menyediakan Bubble Wrap atau dus tebal secara gratis untuk benda kecil seperti kabel, converter, dan speaker mini.

Namun, untuk produk berdimensi besar seperti Speaker Multimedia, kami sangat menyarankan Anda membeli perlindungan tambahan demi keamanan ekstra di perjalanan.

⚖️ Ketentuan Barang & Garansi

✅ Seluruh produk selalu melalui proses pemeriksaan (QC) sebelum dikirim untuk memastikan kondisi terbaik.
❌ Kami tidak menanggung kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi.
⚠️ Seluruh biaya return dan klaim garansi ditanggung sepenuhnya oleh pembeli. Jika terjadi kerusakan fisik di perjalanan, silakan ajukan klaim kepada pihak ekspedisi terkait.

💳 Opsi Transfer Pembayaran

QRIS, BCA, Mandiri, BNI, COD, PayPro, DANA, Gopay, ShopeePay

📍 Libur Nasional / Hari Besar: Toko Tutup.
Segera lakukan pembayaran & konfirmasi setelah stok dipastikan tersedia agar pesanan tidak terjual kepada pelanggan lain.

Best Regards,
Retro Aksesoris Komputer