Pusat Bantuan
Pelanggan Yang Terhormat,
Demi kenyamanan Anda dalam berbelanja, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca informasi penting berikut sebagai referensi sebelum melakukan transaksi.
Apakah Retro Komputer memiliki toko fisik?
Tentu saja. Kami memiliki toko fisik (offline store) dan siap melayani pesanan maupun transaksi secara daring (online).
Apakah foto produk yang ditampilkan asli?
Ya, seluruh gambar yang menyertakan watermark "www.aksesoriskomputerlampung.com" merupakan foto asli dari stok produk yang tersedia di toko kami.
Bagaimana cara menghubungi Admin (WA/Telepon)?
Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak yang tertera lengkap pada 081379946742.
Apakah produk di Retro Komputer bergaransi?
Ya, kami memberikan Garansi Toko selama 1 MINGGU dan Garansi Resmi selama 1 TAHUN (tergantung jenis produk). Khusus perangkat audio seperti speaker, berlaku garansi distributor.
Bagaimana prosedur klaim garansi luar kota?
Produk harus dikirimkan kembali dalam kondisi lengkap (seperti saat diterima) dan tanpa cacat fisik. Sebagai informasi, seluruh biaya pengiriman pulang-pergi ditanggung oleh pembeli.
Bisa melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit?
Bisa. Untuk opsi cicilan atau kartu kredit, Anda dapat bertransaksi melalui marketplace resmi kami di tokopedia.com/rentalonline atau shopee.co.id/retroaksesoris.
Kapan pesanan saya akan dikirimkan?
Pesanan dikirimkan maksimal dalam 2 hari kerja. Pesanan yang masuk setelah pukul 16.00 WIB akan diproses keesokan harinya. Khusus pesanan pada Sabtu sore akan dikirimkan pada hari Senin.
Bagaimana jika kemasan produk rusak saat diterima?
Kami menjamin barang dalam kondisi baik saat diserahkan ke kurir. Kerusakan akibat kelalaian pihak ekspedisi (mishandling) di luar tanggung jawab kami, namun kami selalu menggunakan standar pengemasan dengan pelindung tambahan demi keamanan produk Anda.
Kapan jam operasional pelayanan toko?
Senin - Sabtu: 08.00 - 18.00 WIB
Minggu: 09.00 - 15.00 WIB
Hari Besar / Libur Nasional: Tutup (Tidak Beroperasi)
Minggu: 09.00 - 15.00 WIB
Hari Besar / Libur Nasional: Tutup (Tidak Beroperasi)
